“有了這張‘小卡片’，有困難就好找對人了?！苯?，家居渠星小區(qū)居民周步林老人手里拿著卡片高興地對筆者說，這是我場社區(qū)為提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)放“便民聯(lián)系卡”的一個縮影。
淮海社區(qū)黨總支書記周保兵曾經(jīng)這樣說：“居民的困難就是我們的困難，只有經(jīng)常到轄區(qū)內(nèi)向居民了解情況，及時解決他們看得見、摸得著的實際困難，居民對社區(qū)的工作才會滿意、工作才能贏得他們的認(rèn)可?！?/span>
近幾年來，淮海社區(qū)將居委會下沉到基層，居委會通過入戶調(diào)查，逐戶建立了社情聯(lián)系卡，并整理成冊。另外社區(qū)在調(diào)查時對居民反映的一些突出問題做到及時解決，進一步推動了社區(qū)管理與服務(wù)體系的建設(shè)，增強了社區(qū)居民的安全感、歸屬感和凝聚力。
“小小一張卡，作用可不小！”淮海路2號樓居民李貴拿著聯(lián)系卡說：“下水道堵了，我就會拿起聯(lián)系卡，撥打居委會電話；想給老爸辦理老年優(yōu)待證、我要辦理獨生子女一次性獎勵金，但不知道需要準(zhǔn)備哪些材料，我也會拿起聯(lián)系卡，給他們打電話咨詢清楚后再去辦理，省得我來回跑空腿。”
這張小小的卡片，折射出來的是淮海社區(qū)創(chuàng)新管理的便民新名片，便捷了社區(qū)與轄區(qū)居民溝通的渠道，實時解決居民提出的一些熱點、難點問題，真正方便了居民，促進了和諧，也拉近了管理干部與職工群眾的距離。（程愛華）
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