近年來(lái)，淮海社區(qū)的廣大管理干部，通過(guò)積極創(chuàng)新服務(wù)形式，采取多項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，真情為群眾提供服務(wù)，有效地減少了群眾辦事流程，節(jié)省了辦事時(shí)間，提高了服務(wù)質(zhì)量，得到了群眾的充分認(rèn)可。 優(yōu)化窗口設(shè)置，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。要求勞動(dòng)保障、民政救助等窗口部門(mén)工作人員始終把“熱情、貼心、服務(wù)”作為搞好本職工作的原則。熱情接待居民群眾，細(xì)心了解居民群眾，真誠(chéng)服務(wù)居民群眾，切實(shí)把居民群眾當(dāng)親人，縮小與居民群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，真正做到“辦事面對(duì)面，服務(wù)心貼心”。 加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。要求全體工作人員不斷學(xué)習(xí)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程和操作技能，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。 優(yōu)化辦事流程，提高辦事效果。要求各辦事窗口根據(jù)實(shí)際情況，依法、合理、適時(shí)按規(guī)定簡(jiǎn)化程序，縮短流程，靈活處理特殊人員、特殊事情，提前公示辦事人員去向，讓辦事居民群眾“少等人、少排隊(duì)、少跑路、少打電話”。真正讓居民群眾時(shí)時(shí)感受到方便，處處看得見(jiàn)效果。 規(guī)范管理，嚴(yán)格上下班制度。全面貫徹落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，嚴(yán)格上下班紀(jì)律，要求工作人員履行職責(zé)，以良好的心態(tài)和飽滿情緒，在工作中更好地服務(wù)人民群眾，使居民群眾“好見(jiàn)人、好辦事、少跑腿”。（黃益飛） |
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