5月29日下午2時(shí)許，淮海農(nóng)場西園小區(qū)3號樓302室住戶梅泉生午休后便打電話到城西居委會主任反映：“我和夫人這幾年一直在無錫兒子家居住，在農(nóng)場的住房水電從未使用，可這個月射陽水務(wù)公司突然發(fā)來短消息，告知我家欠水費(fèi)13噸近40元，我想很可能是連接家里的戶外自來水管道出了問題，因我們近段時(shí)間無法回農(nóng)場，能否請居委會出面幫我聯(lián)系一下水務(wù)公司維修人員上門維修一下，產(chǎn)生的費(fèi)用由我來結(jié)算。”
居委會工作人員接到電話，很快聯(lián)系上水務(wù)公司，并將情況說明。水務(wù)公司立即派維修人員上門，經(jīng)過沿管道搜索，很快發(fā)現(xiàn)樓角的墻面有水漬痕。于是就敲開水管處的墻面，果然水管中的水還是慢慢流淌著，是自來水地下管道與進(jìn)樓管道的銜接處老化破裂所至。問題找到后，維修人員很快就將管道修復(fù)，并按標(biāo)準(zhǔn)收取了相應(yīng)的費(fèi)用。
從反映問題到解決問題，前后不足兩小時(shí)，事情解決得不可謂不迅速。梅泉生在電話里得知家中的自來水管道已修復(fù)，一個勁地夸贊社區(qū)和居委會的便民服務(wù)堪比“東風(fēng)快遞”！
今年以來，城西居委會嚴(yán)格按照淮海農(nóng)場黨委和社區(qū)黨總支的部署要求，以群眾利益無小事的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對居民群眾反映的問題和訴求，積極采取行動，尋求問題解決，用行動贏得了轄區(qū)居民群眾的信任和贊譽(yù)。