在淮海農(nóng)場(chǎng)城西城南城東三個(gè)城鎮(zhèn)居委會(huì)，是農(nóng)場(chǎng)社區(qū)人數(shù)高度集中的區(qū)域，在平日的生活中，我們經(jīng)?？梢钥吹侥切?/font>身穿紅馬甲的網(wǎng)格員們?cè)诰用裥^(qū)活動(dòng)的身影，這些活躍在農(nóng)場(chǎng)社區(qū)各居委會(huì)一線(xiàn)的網(wǎng)格員，秉持著“心中有責(zé)、肩上有擔(dān)、行動(dòng)有為”的服務(wù)理念，用愛(ài)心初心詮釋著職責(zé)使命，以居民群眾滿(mǎn)意贏得了大家的“點(diǎn)贊”。
入戶(hù)走訪，信息采集及時(shí)。由于居民小區(qū)人數(shù)多，情況經(jīng)常發(fā)生變化，因此，做好第一手信息的采集工作，保持?jǐn)?shù)據(jù)更新，是轄區(qū)網(wǎng)格員最基本的職責(zé)。作為前置到居民“家門(mén)口”來(lái)辦公的基層居委會(huì)和社區(qū)治理工作中離居民最接近的“神經(jīng)末梢”，為做好信息收集和服務(wù)群眾工作，他們充分發(fā)揮人員熟、環(huán)境熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，為更好地摸清居民，特別是針對(duì)那些孤寡、獨(dú)居老人和失能、低能人群以及困難群體的基本情況和實(shí)際需求，利用入戶(hù)走訪、上門(mén)調(diào)查等方式開(kāi)展信息采集和更新工作，對(duì)不見(jiàn)人影或外出走親訪友的居民，則采用微信、電話(huà)和鄰居了解等方式，做到小區(qū)區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)人員動(dòng)向清、家庭情況清、健康動(dòng)態(tài)清、居民需求清，為做好有針對(duì)性的惠民服務(wù)提供有力的信息支撐。
化解糾紛，矛盾調(diào)解快捷。有人的地方就有瑣事，大家難免在工作、生活和交往中發(fā)生磕磕碰碰的事，一旦處理不好，就形成了潛在的矛盾。農(nóng)場(chǎng)居委會(huì)的網(wǎng)格員們，借助居委會(huì)的辦公地點(diǎn)和居民活動(dòng)室等辦公平臺(tái)，在平日的工作中，秉持“未雨綢繆早發(fā)現(xiàn)、矛盾糾紛不出網(wǎng)格”的思路，充分發(fā)揮小區(qū)內(nèi)居民小組長(zhǎng)、熱心居民和老黨員、老干部做好思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處置矛盾糾紛，將“鬧心事”掐滅在萌發(fā)狀態(tài)。網(wǎng)格員則堅(jiān)持正常入巷串戶(hù)，在詢(xún)問(wèn)急難愁盼的過(guò)程中，順帶找出那些固有對(duì)象的矛盾癥結(jié)，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)和群眾反映的矛盾糾紛，可以從解決深層次矛盾的角度出發(fā)，整合各方合力，深入推動(dòng)矛盾糾紛摸排化解工作，確保大家以“相視一笑泯恩仇”的方式了結(jié)怨氣。
排查隱患，安全守護(hù)有力。由于農(nóng)場(chǎng)社區(qū)人口的老齡化，退休職工的群體日益龐大，無(wú)論是能力、智力、體力等都呈現(xiàn)著衰減的態(tài)勢(shì)，無(wú)疑也對(duì)生命財(cái)產(chǎn)和各類(lèi)安全帶來(lái)的困擾。為此，居委會(huì)網(wǎng)格員一方面緊盯燃?xì)?，用電，出行，防詐、防毒等方面的安全隱患，深入居民家中，仔細(xì)巡查用電設(shè)備是否老化、用電線(xiàn)路是否過(guò)載、有無(wú)私接亂拉現(xiàn)象；詳細(xì)了解燃?xì)怃撈渴欠駲z測(cè)，灶具使用是否規(guī)范，軟管連接是否牢固、有無(wú)漏氣等“高危現(xiàn)象”；加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民遵守文明交通行為的管理，做守秩序、講禮儀的文明淮海人；向老人群體做好各類(lèi)防詐騙、防毒品的知識(shí)宣傳、案例普及工作，守護(hù)好居民的“錢(qián)袋子”。同時(shí)借助農(nóng)場(chǎng)的微信公眾號(hào)、網(wǎng)格員的入戶(hù)走訪、居委會(huì)網(wǎng)格群等渠道普及，切實(shí)將安全意識(shí)宣貫到居民的心中。
下一步，農(nóng)場(chǎng)社區(qū)將緊緊依靠網(wǎng)格員的力量，始終在深入基層、深入一線(xiàn)、深入群眾的“無(wú)障礙”服務(wù)中，建好用好管好“網(wǎng)格”，傾心傳遞關(guān)愛(ài)熱情，不斷提高轄區(qū)網(wǎng)格中居民群眾的幸福感、獲得感和滿(mǎn)意度。